Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend auch „Kunde“ genannt) mit der Gesundheits-Coachin Ines Kobel (nachfolgend „Coach“ oder „Ines Kobel“ genannt), insbesondere aber nicht abschließend im Hinblick auf Verträge über Dienstleistungen, wie Beratungen und/oder Coachings (nachfolgend „Leistung“ genannt).

2. Es gelten ausschließlich diese AGB. Von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Sie verwenden, werden von Ines Kobel nicht anerkannt, es sei denn, dass Ines Kobel ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.

3. Die Rechtsgeschäfte können über das Kontaktformular oder durch eine E-Mail-Kommunikation zustande kommen.

4. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen, dienen ausschließlich Informationszwecken.

5. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

1. Gegenstand des Vertrages können Coaching-Programme, Einzelcoaching und Gruppencoaching als Leistungen sein (nicht abschließend).

2. Sämtliche Angebote sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

3. Über das Anbieten der Coachinginhalte, der Dienstleistungen und/oder Beratung wird dem Kunden gegenüber ausdrücklich kein bestimmter Erfolg geschuldet. Auch die in Deutschland nicht geschützten Bezeichnungen „Coach“ oder „Health Coach“ verpflichten nicht zu einem Erfolgsverschulden.

4. In Bezug auf die Leistungsinhalte steht Ines Kobel ein Leistungsbestimmungsrecht nach §315 BGB zu.

§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeit, Verzug

1. Die Preise werden sowohl im Angebot als auch in der Rechnung als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

2. Gültigkeit haben die Preise zum Zeitpunkt der Buchung des Coachings.

3. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

4. Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Sie. Nach Erhalt dieser Email ist der Rechnungsbetrag sofort fällig und binnen 14 Tagen an das in der Rechnung angegebene Bankkonto von Ines Kobel zu zahlen.

5. Der Anspruch auf die jeweiligen Leistungen besteht ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs und ist abhängig von der jeweiligen Terminierung mit Ines Kobel.

6. In Absprache kann Ratenzahlung vereinbart werden.

7. Für verspätete Zahlungen können Kosten für gesondert entstandene Bearbeitungen, wie das Mahnwesen, anfallen. Diese Kosten belaufen sich eine Pauschale von 5,00 €. Bei anhaltender Nicht-Zahlung nach erfolgreichem internen Mahnwesen kann Ines Kobel den Sachverhalt an einen Rechtsanwalt übergeben und zur Beitreibung beauftragen. Die Kosten für juristische Inanspruchnahmen sind in diesem Fall von dem Kunden zu tragen. Dem Kunden steht es frei nachzuweisen, es sei überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer entstanden.

8. Mit Ausnahme von umstreitigen oder anerkannten Gegenleistungen sind Sie nicht berechtigt bzgl. Zahlungsansprüchen von Ines Kobel ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen.

9. Bei Zahlungsverzug oder sonstigem Verzug, ist Ines Kobel berechtigt, die Leistung bzw. zu verweigern, zurückzuhalten oder zu unterbrechen, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von Ines Kobel.

§ 4 Vertragsabschluss

1. Die Beratungsleistung entsteht durch das Erstgespräch zwischen Ines Kobel und dem Kunden, wobei die erste Kontaktaufnahme über E-Mail, Telefon, Social-Media-Plattformen oder das Kontaktformular entstehen kann.

2. Das Erstgespräch dauert ca. 30 Minuten und findet persönlich, per Telefon oder Online statt. Im Erstgespräch geht es inhaltlich um Fragenklärung, Ablauf des Coachings, Zahlungsbedingungen, sowie ob das Angebot von Ines Kobel der Nachfrage des Kunden passen. Im Anschluss an dieses Gespräch erfolgt seitens des Kunden per E-Mail die Bekanntgabe, ob das Coaching gebucht wird. Wenn keine Bekanntgabe, welche auch die Angebotsbestätigung sein kann, erfolgt, so entsteht keine Zusammenarbeit.

3. Das Angebot wird durch Ines Kobel per E-Mail als PDF-Dokument an Sie versandt. Die Annahme dessen, durch schriftliche Mitteilung oder Unterschrift, stellt eine Verbindlichkeit dar. Mit dieser Bestätigung des Angebots kommt der Vertrag zustande. Nach Eingang Ihrer Einverständniserklärung/Beauftragung erfolgt durch Ines Kobel die Rechnungserstellung, die Sie ebenfalls per E-Mail erhalten.

4. Die Zahlung erfolgt als Vorkasse. Der Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. Weitere Details hierzu sind dem Punkt 3. Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeiten, Verzug zu entnehmen.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Die jeweilige Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Coaching, welches eindeutig in dem Angebot und in der Rechnung schriftlich erfasst wird. Der Vertrag endet selbsterklärend nach Erfüllung der Bestandteile von Zahlung des Honorars durch den Kunden und der Erbringung der Leistung durch Ines Kobel.

2. Sie haben das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Hierzu ist der Kunde verpflichtet mittels einer eindeutigen Erklärung über die Entscheidung den Vertrag zu widerrufen an Ines Kobel schriftlich heranzutreten. In der Regel erfolgt dieser Widerruf durch eine E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist ist dieser Vertrag nicht mehr kündbar. Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Das außerordentliches Kündigungsrecht seitens Ines Kobel liegt insbesondere dann vor, wenn Sie vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstoßen und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen haben oder das Vertrauensverhältnis zwischen beiden Parteien nachhaltig gestört ist, sodass keine weitere Zusammenarbeit zumutbar ist. Ein Verzug von mehr als zwei Mal der fälligen Rechnungssumme berechtigt ebenfalls eine außerordentliche Kündigung seitens Ines Kobel.

§ 6 Ort und Dauer eines einzelnen Coachingtermins

1. Eine Coachingeinheit beträgt in der Regel 60 Minuten und findet als 1:1 Coaching oder als Gruppen-Coaching statt.

2. Das Coaching findet überwiegend persönlich oder online (jedoch nicht abschließend) statt. Es können auch situationsbedingt andere Medien zur Anwendung kommen, wie beispielsweise Telefon.

§ 7 Leistungsumfang, Terminbuchung und -absagen

1. Der Leistungsumfang des Coachings richtet sich nach dem Angebot.

2. Die Terminbuchung des wöchentlichen 1:1 Coachings erfolgt durch den Kunden und verfällt, wenn dieses nicht in Anspruch genommen wird.

3. Die wiederholte Absage durch den Kunden eines gebuchten/vereinbarten Termins, berechtigt Ines Kobel keinen weiteren Termin anzubieten. Dieser Termin verfällt. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Auf eine Erstattung gibt es keinen Anspruch.

4. Sollten Sie das gebuchte Coaching abbrechen, ungeachtet dessen, ob es sich hierbei um das komplette Coaching-Paket oder eine einzelne Coachingeinheit (60 Minuten) handelt, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung der geleisteten Zahlungen, es sei denn, Sie legen ein ärztliches Attest vor.

§ 8 Stornierung des Coachings

1. Ines Kobel behält sich das Recht vor eine Coachingeinheit/einen Termin abzusagen, falls sie kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann. In diesem Fall wird mit dem Kunden ein Ersatztermin vereinbart. Gesetzt den Fall, dass kein Ersatztermin möglich ist, erhalten Sie die Kosten für ausschließlich diesen Termin zurück.

2. Vertragswidriges Verhalten seitens des Kunden, wie bspw. der Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt Ines Kobel Sie vom Coaching-Programm auszuschließen. Gleiches gilt, wenn Sie vorsätzlich den Ablauf des Coaching-Programms stören und zwei mal wiederholten Aufforderung zur Besserung nicht unterlassen, sowie vereinbarte Termine mehr als zwei Mal nicht wahrnehmen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten entfällt in diesem Fall.

§ 9 Datenerhebung und Datenverarbeitung

1. Die zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigten Daten durch Ines Kobel sind Vor- und Nachname; Adresse; E-Mail-Adresse; Gesundheitsdaten (wenn vorhanden-Blutwerte, Informationen über Allergien etc.); ggf. Firmenname und Umsatzsteuer-ID- Nummer.

2. Der Kunde verpflichtet sich diese Daten, insebsondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, USt-ID, korrekt anzugeben. Diese stellen die Basis für die Rechnungserstellung dar.

3. Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, bittet Ines Kobel ausdrücklich um die schriftliche Mitteilung per E-Mail an peakVitalis@ines.kobel.de

§ 10 Technische Voraussetzungen

Der Kunde hat sicherzustellen, dass auf seiner Seite die technischen Voraussetzungen gegeben sind. Hierzu zählen bspw. der Internet-Zugang, Hardware, Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme oder andere, die zum Öffnen, Verwalten und Bearbeiten von Dateien notwendig sind).

§ 11 Mitwirkungsleistungen/-pflicht

1. Die Grundvoraussetzung des Coaching-Programms ist das gegenseitige Vertrauen. Ein Erfolg des Coachingsprogramms kann nur gewährleistet werden, wenn die Zusammenarbeit kooperativ erfolgt.

2. Das Coaching-Programm erfordert des Kunden eigenverantwortliche Lernbereitschaft. Die von Ines Kobel abgeschlossenen Coachingverträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Ines Kobels Maßnahmenpläne und Empfehlungen dienen der Orientierung und Entscheidungshilfe des Kunden. Es sind keine Entscheidungen oder Beschlüsse und können diese auch nicht ersetzen.

§ 12 Geistiges Eigentum, Urheberrecht

Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an den Produkten von Ines Kobel verbleiben bei Ines Kobel. Für Produkte von Drittanbietern, verbleiben alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte bei diesen. Der Nutzer/der Kunde darf die Produkte und Leistungen nur zu eigenen Zwecken nutzen und ist nicht berechtigt, sie im Internet oder auf sonstige Weise Dritten zur Verfügung zu stellen, weder kostenfrei noch kostenpflichtig. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe von Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung, während und auch nach Beendigung des Coachings, der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von Ines Kobel. Das Kennzeichenrecht schützt die aufgeführten Marken und Logos. Ausgenommen hiervon sind Nutzungsformen, die es aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen zwingend erlauben.

§ 13 Verschwiegenheit und Wissensschutz

1. Alle Informationen sind geheim zu halten, die Sie während Ihrer Zusammenarbeit mit Ines Kobel über die Leistungserbringung erhalten. Hierzu gehören Inhalte zu Ideen, Schemata, Erfahrungen von Ines Kobel und das Wissen von Ines Kobel. Diese Informationen unterliegen dem Geschäftsgeheimnis. Sie verpflichten sich dem Stillschweigen darüber während und auch nach Abschluss der Zusammenarbeit. Die Verwendung der Informationen gegenüber Dritten bedarf zwingend der schriftlichen Zustimmung von Ines Kobel.

2. Ines Kobel ist verpflichtet über alle vertraulichen Informationen von Ihnen stillzuschweigen, während und auch nach Beendigung des Coaching-Dauer.

3. Die Verschwiegenheitspflicht gilt auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, wenn es sich um ein Gruppencoaching handelt.

4. Nicht von der Verschwiegenheitsklausel/der Geheimhaltung betroffen sind Informationen, die bereits vor der Zusammenarbeit bekannt waren oder öffentlich zugänglich sind/waren.

5. Die Verletzung der Geheimhaltungspflicht hat eine Vertragsstrafe zur Folge, dessen Rahmen gebührenderweise berechnet wird.

§ 14 Haftung für Inhalte

Bei den von Ines Kobel ausgegebenen Dateien und Dokumenten, die sich im Laufe der Zeit ändern können, handelt es sich um Orientierungskonzepte, die Sie bearbeiten und individualisieren können. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Dokumente wird nicht übernommen.

§ 15 Drittunternehmen, Kooperationspartner

Ines Kobel ist befugt, im eigenen Namen andere Unternehmen, insbesondere Ärzte, Trainer und Experten der Gesundheitsbranche, hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung Ihrerseits bedarf. Für diese Dritte gilt ebenfalls eine Verschwiegenheitsvereinbarung.

§ 16 Haftung

Ines Kobel haftet für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Verletzung eine Verletzung der Kardinalpflicht darstellt. Hierbei beschränkt sich die Haftung auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden. Ines Kobels Haftung ist vorbehaltlich der Schäden aus Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit, ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 17 Gesundheitshinweise

Die Inhalte des Coachings beinhalten keine medizinische Therapie/Behandlung, keine Psychotherapie und können diese auch nicht ersetzen. Die Teilnahme und Umsetzung der weitergegebenen Empfehlungen trägt der Kunde auf eigenes Risiko. Insbesondere vorerkrankten Kunden aller Art und Schwangeren ist bewusst, dass die Umsetzung der Coachinginhalte vor Beginn mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten besprochen werden solle. Die Rücksprache mit dem Arzt oder Therapeuten ist ebenfalls in Zweifelsfällen empfohlen.

§ 18 Höhere Gewalt

1. Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein unanwendbarer Zufall von extern als schadensverursachendes Ereignis einwirkt und auch durch die externe in vernünftiger Weise noch zu erwartende Sorgfalt, nicht vermeidbar wäre. Nicht abschließende Beispiele hierfür sind Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.

2. Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.

3. Im Falle einer höheren Gewalt sind sich die Vertragsparteien einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. Weitergehende mögliche Schäden trägt jede Vertragspartei für sich.

4. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen.

5. Vorab bezahlte Leistungen sind von Ines Kobel zu erstatten.

6. Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag durch eine Endabrechnung aufgelöst. Für die Endabrechnung gelten die 14 Tage Zahlfrist beidseitig, also auch, wenn sich daraus ein Guthaben für Sie ergibt.

§ 19 Schlussbestimmungen

Ines Kobel ist berechtigt aus sachlichen Gründen diese AGB zu ändern. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderung der Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Sollten in diesem Zusammenhang einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

§ 20 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Dresden. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.